Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Entumood SL · NIF B67893578 · Carrer Tudo 7, bajo, 43540 La Ràpita (Tarragona), España · Email: [email protected]
Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre o nombre artístico, email y contraseña (cifrada).
- Datos de facturación: los que nos facilites para las facturas (dirección, país, NIF si aplica).
- Datos de pago: los gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Datos de uso: descargas, favoritos, créditos y reproducciones, para prestarte el servicio.
- Mensajes de soporte: lo que nos escribas por el chat de ayuda o por email.
- Medición (solo si aceptas las cookies): páginas visitadas y grabaciones anónimas de navegación, para mejorar la web y medir los anuncios. Más detalle en la Política de cookies.
Para qué los usamos y base legal
- Prestar el servicio y gestionar tu suscripción (ejecución del contrato).
- Cobrar y emitir facturas (obligación legal).
- Enviarte emails sobre tu cuenta y tu suscripción: altas, renovaciones, pagos fallidos, cambios de contraseña (ejecución del contrato).
- Atender tus consultas (interés legítimo).
- Enviarte novedades del catálogo, solo si lo aceptas (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).
- Medir el uso de la web y de nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies de medición (consentimiento).
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas cuenta y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años los datos de facturación).
Con quién los compartimos
Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contrato de encargado de tratamiento:
- Stripe (pagos), y PayPal para suscripciones antiguas
- Railway (servidores)
- Cloudflare (almacenamiento y red)
- Resend (envío de emails)
- Anthropic (las funciones de Latin Box IA: el texto que escribes en ellas)
- Telegram (avisos internos del equipo sobre altas y pedidos)
- Google (Analytics), Meta (píxel) y Microsoft (Clarity), solo si aceptas las cookies de medición
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas, las comunicaciones van por HTTPS y las descargas se sirven con enlaces temporales firmados.
Datos de seguridad de la cuenta
Para proteger nuestro catálogo y las cuentas de nuestros clientes, registramos la fecha y la hora de cada inicio de sesión y de cada descarga, junto con tu dirección IP, tu ubicación aproximada (país, región y ciudad, que nos indica nuestro proveedor de red y seguridad, Cloudflare, o que obtenemos a partir de la IP con una base de datos instalada en nuestros propios servidores; nunca tu ubicación exacta), el tipo de dispositivo (móvil u ordenador) y el navegador y el sistema que utilizas.
- Finalidad: detectar usos no permitidos de la cuenta (por ejemplo, compartirla con otras personas), prevenir el fraude y proteger los derechos de autor del catálogo.
- Base jurídica: interés legítimo de Latin Box en proteger su servicio y su catálogo, y ejecución del contrato, cuyas condiciones establecen que la cuenta es personal.
- Plazo de conservación: 90 días. Pasado ese plazo, estos datos se eliminan automáticamente.
- Destinatarios: solo el equipo autorizado de Latin Box. Cloudflare actúa como encargado del tratamiento. No se ceden a terceros.
- Decisiones: al tercer aviso por cuenta compartida en 90 días, la cuenta se bloquea de forma automática y cautelar (ver «Seguridad de la cuenta y límites de uso» en las Condiciones). Una persona de nuestro equipo revisa siempre ese bloqueo antes de cualquier decisión definitiva (como la baja), y puedes pedir que lo revisemos, explicar tu caso e impugnarlo escribiéndonos. Fuera de ese caso, no tomamos decisiones automatizadas.
Puedes ejercer tus derechos sobre estos datos como se indica en el apartado «Tus derechos».
Newsletter y packs promocionales
Si te apuntas a la newsletter de Latin Box (marcando la casilla en un pack promocional, en la página de la newsletter o en Mi cuenta), trataremos tu email para enviarte por correo electrónico novedades del catálogo, packs de música gratis y ofertas de Latin Box, como mucho un email a la semana.
- Responsable: Entumood SL (datos al principio de esta política).
- Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Es independiente de aceptar las condiciones: puedes tener cuenta y plan sin estar suscrito.
- Doble confirmación: tras apuntarte te enviamos un email para confirmar que la dirección es tuya; hasta que lo confirmas no te enviamos nada.
- Packs promocionales gratis: los packs promocionales se pueden descargar gratis a cambio de estar suscrito a la newsletter (con una cuenta de Latin Box, que es gratuita). Te lo indicamos claramente antes de apuntarte. El resto del catálogo, los planes y las herramientas no dependen de la newsletter.
- Qué guardamos como prueba de tu consentimiento: tu email, la fecha y hora en que te apuntaste y en que confirmaste, el texto exacto que aceptaste y su versión, desde qué página te apuntaste, la dirección IP y el navegador.
- Plazo de conservación: mientras sigas suscrito. Si te das de baja, dejamos de enviarte la newsletter en ese momento y conservamos solo la prueba del alta y de la baja durante 3 años para poder demostrar que actuamos conforme a la ley; después se borra.
- Destinatarios: Resend (proveedor de envío de emails, con contrato de encargado de tratamiento). No cedemos tu email a terceros.
- Darte de baja: en cualquier momento y gratis, con el enlace «Darme de baja» que va al pie de cada email, desde Mi cuenta o escribiendo a [email protected]. Darte de baja no afecta a tu cuenta ni a lo que ya hayas descargado.
- Tus derechos: los del apartado «Tus derechos» (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) y reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).
Registro de páginas visitadas
Mientras esta herramienta está activada, registramos qué páginas de Latin Box visitas y cuándo entras y sales de ellas.
- Qué guardamos: la fecha y la hora, la página y, si has iniciado sesión, tu número de cliente y tu nombre. Si navegas sin cuenta, solo un código al azar de la pestaña, que no te identifica. No guardamos tu dirección IP ni tu navegador en este registro.
- Ubicación aproximada: mientras estás conectado, el equipo de seguridad puede ver la ciudad aproximada desde la que navegas (la que indica Cloudflare a partir de tu IP), para detectar cuentas compartidas. No se guarda en el registro y desaparece en menos de una hora.
- Finalidad: la seguridad de las cuentas y del catálogo, y la calidad del servicio (encontrar fallos y partes de la web difíciles de usar).
- Base jurídica: interés legítimo de Latin Box en proteger su servicio y mejorarlo.
- Plazo de conservación: como máximo 12 meses; después se elimina.
- Destinatarios: solo el equipo autorizado de Latin Box. Se guarda en Cloudflare (almacenamiento), con contrato de encargado de tratamiento. No se cede a terceros.
Puedes oponerte y ejercer tus demás derechos como se indica en el apartado «Tus derechos».